Q1：我家的电脑能不能玩《轩辕剑外传－汉之云》？

　　A1：《轩辕剑外传－汉之云》官方网站与包装上均有载明系统基本＆建议需求，请您先行阅读：

　　基本配备如下：
　　【操作系统】Windows2000／XP／Vista　繁体中文版
　　【CPU】Pentiu 4 1.3GHz以上（建议Pentiu 4 2.0GHz以上）
　　【硬盘空间】剩余空间3.5GB以上
　　【内存】256MB以上，建议512MB以上
　　【显卡】支援DirectX 9.0以上之Ati Radeon9200或GeForce4（64MB）等级之显示卡
　　【声卡】支援Directsound Sound的相容音效卡
　　【光驱】8倍速以上之DVD－ROM

　　Q2：我要如何检查我的电脑配备是否可执行《轩辕剑外传－汉之云》？

　　A2：电脑配备检查方式：
　　点选开始-程序-大宇资讯-轩辕剑外传 汉之云-侦测配备。或者
　　点选桌面（轩辕剑外传 汉之云）快捷方式-选择侦测配备。

　　Q3：我已经把《轩辕剑外传－汉之云》的光盘放到光驱了，怎么都没有反应？

　　A3：请确认您的光驱是否为可读取DVD的光驱。光盘均有写入自动播放“AUTORUN”功能。

　　Q4：如何启动《轩辕剑外传－汉之云》？

　　A4：请放入《轩辕剑外传－汉之云》主程序的光盘，于游戏主选单出来后，点选“进入游戏”即可进入。

　　Q5：如何安装？

　　A5：光盘均有写入自动播放“AUTORUN”功能，如玩家无法执行自动播时，请进入光盘分区执行Setup。exe。

　　Q6：系统需求中基本配备与建议配备有何不同？

　　A6：基本配备是指能安装进行游戏。建议配备是指进行游戏中能获得较好的品质。

　　Q7：游戏主程序所需硬盘空间为多少？

　　A7：游戏安装时，程序会告知您所需空间为多少，请保留相对空间。

　　Q8：如何知道光盘版本？

　　A8：购买产品包装或光盘片上均有载明。

　　Q9：安装到一半，就不能继续安装下去了？

　　A9：可能是您的硬盘空间不足，请查询安装的硬盘是否有足够的空间。

　　Q10：要至何处购买产品呢？

　　A10：玩家可至台湾全省各大超商、3C卖场、各大书局、传统门市，购买产品，并以内附的游戏光盘进行安装及游戏即可。

　　Q11：放进《轩辕剑外传－汉之云》光盘后，电脑显示找不到光盘的资料？

　　A11：请确认您的光驱是否为可读取DVD的光驱，另外，此情况可能是因为光驱挑片，建议使用另外一台DVD光驱进行安装。

　　Q12：如果安装《轩辕剑外传－汉之云》主程序时出现“资料错误（检查多余的循环）。”或其他不明讯息时，我该怎么办？

　　A12：应为光驱挑片，可以试著将光盘内容都复制到硬盘后再使用SETUP。exe安装看看。

　　请您检查您的光盘片是否有严重刮伤，若没有，您可以在别台电脑进行安装试试看，若旧仍有相同的错误讯息，烦请您将光盘寄回本公司客服中心，相关人员会为您进行测试，（请您将该光盘做好妥善之保护措施，并同时说明清楚您的问题内容、购买七日内发票以及联络方式，以便测试完成后与您联系。
　　请以挂号方式寄至：
　　235台北县中和市建一路166号16楼　大宇资讯（客服部）收。

　　Q13：　光盘片裂开或刮伤怎么办？

　　A13：若您是七天内购买而发现产品有瑕疵，请您将此产品内的光盘片及当时的购买证明（发票或是收据），使用邮寄方式寄送至本公司客服中心，并于邮件内放置一张说明文件，留下您的大名、联络电话、地址及所遭遇的问题等说明，我们将会为您进行更换，并于更换完后寄回给您。

　　若您并非是七天内购买，比方您的光盘片是有一片受损（刮伤或是裂片及无法读取等问题），则需请您将所需维修的光盘片寄送至本公司客服中心，并于邮件内放置一张说明文件，留下您的大名、联络电话、地址及所遭遇的问题等说明，并于该邮件内附上一百元的维修工本费及五十元的回邮，待客服人员为您转送相关维修单位更换完光盘片后会将更换完后的光盘片再寄回给您。

　　请以挂号方式寄至：
　　235台北县中和市建一路166号16楼　大宇资讯（客服部）收。

　　Q14：　我才刚买就发现内容物缺少或损坏怎么办？

　　A14：请您将完整包装附上七日内购买此产品之发票及注明您的姓名、连络方式，并详细说明您的问题，寄回本公司，我们将请相关人员为您处理此情况。

　　请以挂号方式寄至：
　　235台北县中和市建一路166号16楼　大宇资讯（客服部）收。

　　Q15：连安装都不行，显示出“不是正确的WIN程式”信息。

　　A15：光盘放进去之后应该会出现前导程序，若不能执行，请试着执行第一片光盘中的Setup。exe，还是不行的话可以试着将光盘内容都拷到硬盘的同一个资料夹里后再安装看看。